Vragen?
Wij hebben alle antwoorden
FAQs
Verdwaasd en verward? Ontdek hieronder een schat aan informatie over Zoku Amsterdam!
FAQ Page
Algemeen
- Wat is Zoku?Zoku faciliteert wereldwijd wonen en werken voor de reizende professional en is een hybride thuiskantoor, ook geschikt voor langere verblijven, met de diensten van een hotel en de sociale drukte van een bloeiende buurt. Zoku is een ontspannen plek om te wonen, te werken en te socialiseren met gelijkgestemden terwijl je de stad induikt.
Lofts & kamers
- IK HEB KINDEREN. KAN IK MET MIJN GEZIN IN ZOKU AMSTERDAM VERBLIJVEN?As Zoku is a home-office hybrid for business travelers, we are not ideal for children. If your family is in town, we have baby cots available (age 0 – 2) and can also provide foldaway children’s mattresses (age 4 – 6) upon request at a surcharge. Please note that the Zoku Loft cannot accommodate children and infants, but the Zoku Loft XL and the Zoku Loft XXL can accommodate a maximum of one infant or child.
- HEEFT U KAMERS MET TWEE EENPERSOONSBEDDEN?We hebben geen kamers met twinbedden, maar onze Bootstrap kamers hebben een stapelbed - perfect voor twee vrienden!
- ZIJN ER KAMERS DIE ROLSTOELTOEGANKELIJK ZIJN?Ja, een van onze vier Loft XXL's is rolstoeltoegankelijk. Als je deze wilt reserveren, bel ons dan op +31 (0) 20 811 2811 of stuur een e-mail naar helloamsterdam@livezoku.com, en we zullen ons best doen om aan je wensen tegemoet te komen.
- MAG IK ROKEN IN MIJN LOFT?Roken is niet toegestaan in ons gebouw. Als u wilt roken, gebruik dan ons hoofdterras op de 6e verdieping of het buitenterrein voor onze ingang. Roken in het gebouw wordt bestraft met een boete van €250. Bedankt voor het buiten roken!
Inchecken en afrekenen
- Ik kom vroeg aan. Kan ik mijn bagage of andere bezittingen opslaan?Geen probleem! Onze ruime lockers op -1 kunnen je bagage veilig opbergen. Als je de auto vlak voor het inchecken of na het uitchecken wilt opslaan, betaal je helemaal niets! Daarna is het €6 per dag. Om je op te frissen voordat je de stad ingaat, kun je gebruikmaken van onze kleedkamer; een plek om te douchen, van kleding te wisselen of gewoon je make-up te controleren als je Loft nog niet beschikbaar is.
- Hoe laat is het uitchecken?Onze check-out is om 11:00 AM. Nog niet klaar om afscheid te nemen? Je kunt een late check-out regelen, om 12:00 (€25) of 14:00 (€50). Vraag gewoon een Sidekick om hulp! Laat uitchecken is afhankelijk van beschikbaarheid.
- Mijn kamer is nog niet klaar. Is er een plek waar ik me kan opfrissen?Ja! Onze privékleedkamer is de perfecte plek om te douchen en je om te kleden na een lange reisdag. Wij zorgen voor de toiletartikelen en handdoeken.
- Kan ik mijn bagage of bezittingen na het uitchecken opslaan als ik wat langer in de stad wil blijven?Geen probleem! Onze ruime lockers op -1 kunnen je bagage veilig opbergen, gratis op de dag van uitchecken en tegen een toeslag na de dag van uitchecken.
- Hoe check ik in bij Zoku Amsterdam?Zoku is een beetje anders dan je misschien gewend bent. Als je aankomt, loop je recht door onze ingang, spring je in de lift en ga je naar de 6e verdieping. Onze vriendelijke Sidekicks verwelkomen je met een glimlach, helpen je bij het inchecken en beantwoorden al je vragen. Doe je het liever zelf? Je vindt onze self check-in kiosken bij de ingang van onze Living Room op de 6e verdieping - voorbij de Greenhouse! - waar je eventuele restbedragen kunt betalen en een keycard kunt krijgen.
- Hoe kan ik uitchecken bij Zoku Amsterdam?Je kunt uitchecken op onze 6e verdieping, via onze zelfbedieningskiosken of met een van onze geweldige Sidekicks.
Faciliteiten & diensten
- Is er parkeergelegenheid bij Zoku Amsterdam?We bieden 21 parkeerplaatsen, waaronder 1 oplaadpunt voor elektrische auto's, en parkeerruimte voor fietsen & scooters. Deze parkeerplaatsen zijn gemakkelijk bereikbaar en liggen direct achter Zoku. Ze zijn beschikbaar voor Zoku-bewoners met een aanzienlijke korting in vergelijking met parkeren op straat in Amsterdam. Parkeren begint bij €35 per dag. Reserveer een plek via de My Way reserveringspagina of app.
- Bieden jullie een ophaalservice op het vliegveld?We werken samen met Travel Electric om je een comfortabele en probleemloze rit van het vliegveld naar Zoku Amsterdam aan te bieden. U kunt direct een afspraak maken met onze Travel Electric luchthaven ophaalservice. Er staat een chauffeur klaar bij aankomst!
- Heb je een fitnesscentrum?We hebben geen fitnessruimte op het terrein, maar er is er wel een naast de deur! Geniet van een dagkaart bij Trainmore voor maar €20 (normaal €25) en trakteer jezelf op een handdoek, koffie of thee en een proteïneshake (neem je shaker mee). Ga er gewoon naartoe en laat je Zoku-sleutelkaart zien om van de korting te genieten.
- Welke faciliteiten hebben jullie ter plaatse?Onze Social Spaces op het dak op onze 6e verdieping bieden een warm welkom en bestaan uit onze Kindred Spirits bar, Living Room, The Living Kitchen, co-working spaces, vergaderruimtes (waaronder een Game Room!), een Event Space, een Music Corner, een Greenhouse en meerdere terrassen. Daarnaast hebben we een Treatment Room, Locker Room, Wasserette, gasten pantry op elke verdieping (met extra keukenvoorzieningen) en een Changing Room, waar je je kunt opfrissen terwijl je wacht om in te checken.
- Kan ik mijn was doen bij Zoku Amsterdam?We hebben een wasserette met professionele wasapparatuur, afgestemd op het wassen van (bijna) alles wat schoongemaakt moet worden. Deze bevindt zich in onze kelder (verdieping -1). De betaling voor de wasmachines en drogers kan ter plekke worden gedaan. We hebben geen strijkijzers in onze Lofts, maar je kunt ze wel vinden in onze Laundrette. Professionele stomerij is beschikbaar op aanvraag.
- Kan ik fietsen huren als ik daar ben?Je kunt stijlvolle fietsen huren bij Zoku en de stad ervaren als een echte local. Fietshuurtarieven beginnen bij €19 per dag, inclusief verzekering. Huur je fiets via ons reserveringssysteem of vraag het aan een Sidekick op onze 6e verdieping.
- Ik ben iets kwijt. Kunt u helpen?We zullen ons best doen om je te herenigen met je verloren voorwerp. Ga gewoon naar iLost en zoek je item. Na slechts een paar stappen ben je (hopelijk) herenigd met je geliefde! Helaas kunnen we je item niet langer dan een maand bewaren.
- Is het Zoku-personeel 's avonds beschikbaar?Zoku is 24/7 bemand, wat betekent dat je onze Sidekicks op elk moment kunt bereiken voor ondersteuning. Ga gewoon naar onze Social Spaces op de 6e verdieping of bel 0 op je Loft-telefoon om contact met ze op te nemen.
- Ik ben vergeten mijn tandenborstel, haarborstel en flosdraad in te pakken. Het is 23:00 en ik ben helemaal uitgeput. Help!Geen zorgen, je kunt basisartikelen kopen in onze (Bijna) Alles Winkel op onze 6e verdieping - natuurlijk tegen eerlijke prijzen!
- Heb je aanraders of insidertips voor Amsterdam?Als er iemand is die de plaatselijke kennis kent, dan zijn wij het wel! Bekijk onze kaart met de beste hotspots van de stad. Niet gevonden wat je zocht? Vraag een Sidekick op onze 6e verdieping om extra tips!
- Ik wil graag een pakket versturen. Hoe werkt dat?Je kunt gemakkelijk een pakket versturen vanuit Zoku Amsterdam. Het enige wat je hoeft te doen is contact opnemen met een van onze Sidekicks om een afhaaltijd voor je pakket af te spreken!
- Ik wil graag een pakket ontvangen. Hoe werkt dat?
Je kunt je pakket voor of tijdens je verblijf naar Zoku laten sturen. Om er zeker van te zijn dat het pakket in de juiste handen komt, is het cruciaal om het 'ship-to' adres op te schrijven, inclusief je reserveringsnummer ter bevestiging. Het juiste postadres voor het verzenden van dozen of andere pakketten naar Zoku is als volgt:
Zoku Amsterdam
De naam op je reservering en bevestigingsnummer (dit is cruciaal!)
Weesperstraat 105
1018 VN Amsterdam
Nederland
T: (Je telefoonnummer)Laat ons weten wanneer je een pakket verwacht door een e-mail te sturen naar helloamsterdam@livezoku.com of te bellen naar +31 20 811 28 11.
Na ontvangst worden pakketten in de ontvangstruimte van Zoku geplaatst. Als je pakketje voor de geplande aankomst wordt ontvangen, wordt er een bericht toegevoegd aan je reservering als herinnering bij het inchecken. Je kunt contact opnemen met een van onze Sidekicks om je post op te halen.
Als we je pakket tijdens je verblijf ontvangen, zal een van onze Sidekicks proberen je Loft te bellen.
Om veiligheidsredenen accepteert Zoku geen pakketten, brieven, inclusief concerttickets na het uitchecken. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren of beschadigde goederen.
Eten en drinken
- Ik kom midden in de nacht aan en ik heb honger! Kan ik een hapje eten?Geen zorgen, in onze (Bijna) Alles Store vind je alles! Of je nu zin hebt in een reep, wijn of zelfs een kant-en-klaarmaaltijd, pak wat je hartje begeert en geniet.
- Wat serveren jullie voor ontbijt, lunch, brunch en diner?Ontbijt (ma - vr 07.00 - 10.00, za - zo 08.00 - 10.00): Pak wat je wilt van ons buffet aan de keukentafel. Koffie, thee en sappen zijn inbegrepen. Voor €3 extra kun je eieren op jouw manier bestellen! Brunch (za - zo 11.00 - 14.00): Of je nu een serieuze bruncher bent of gewoon zin hebt in iets lichts, onze à la carte brunch heeft voor ieder wat wils. Kies uit een veganistisch, vis- of vleesgerecht. En als je toch bezig bent, waarom geef je dan niet toe aan je verlangen naar suiker met onze bananenpannenkoeken? Kom in elk weekend langs en geniet! Lunch (ma - vr 12.00 - 14.00): Onze keukentafel biedt een scala aan gezonde en heerlijke gerechten die dagelijks veranderen. Je weet pas wat je krijgt als je aankomt, maar je kunt elke dag rekenen op een heerlijke selectie salades, soepen, proteïneopties en versgebakken platbrood. Een dagje werken vanuit Zoku? Lunch is inbegrepen bij een MeetingLoft-boeking! Diner (di t/m za 18.30 - 22.00): Chef-kok Andreas Patsalides combineert zijn eigen passies en achtergrond en heeft ons nieuwe dinermenu samengesteld. Ervaar de verse Oosters-mediterrane smaken versmolten met Zuid-Amerikaanse liefde in het comfort van onze bruisende rooftop. Deze kunnen veranderen, dus kijk altijd op onze Eet & Drink pagina voor de meest recente menu's en tijden.
- Ik heb een date en ik wil mijn kookkunsten laten zien, maar ik heb meer keukengerei nodig. Wat moet ik doen?Bij Zoku weten we dat de weg naar iemands hart door de maag loopt! Vind extra keukengerei voor al je datebehoeften in de Pantry aan het einde van elke Loft-verdieping.
- Wat serveer je in je bar?Of je nu 's ochtends geniet van een energieboostende koffie of jezelf trakteert op een heerlijke spritzer na een lange dag werken, onze Kindred Spirits Bar in Amsterdam heeft alles wat je nodig hebt! Kom iets drinken in een van onze gezellige binnenruimtes of verken ons groene buitenterras.
- Wat zijn de openingstijden van jullie bar?Zon - do: 07.00 - 23.00 vr - za: 07.00 - 00.00
- Kan ik mijn eten en drinken op de rekening van mijn loft zetten?Na autorisatie van uw creditcard kunt u ervoor kiezen om eten en drinken in rekening te brengen op de rekening van uw Loft.
Werken & Ontmoeten
- Bieden jullie kantoorbenodigdheden aan in de coworking spaces?Ja! Bekijk zeker onze Workshop Wall in onze coworking spaces en leen alles wat je wilt.
- Ik verblijf niet bij Zoku en coworking spaces zijn niet privé genoeg. Kan ik een loft huren om een dag in te werken?Ja, je kunt een van onze WorkLofts boeken! Als je veel tijd thuis hebt doorgebracht, verlang je misschien naar een andere omgeving en een veilige en privéplek om wat werk af te krijgen. Onze WorkLofts zijn beschikbaar voor een dag, week of zelfs een maand en beschikken over een ruime en lichte werkruimte (onze iconische Lofts met het bed weggestopt!), veel kantoorvoorzieningen, eten uit onze Living Kitchen en koffie, thee en water tot je beschikking. Boek je WorkLoft hier. WorkLofts zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Als er geen beschikbaar is, waag je dan aan een van onze overnachtingspakketten. Bekijk ze hier.
- Ik werk liever op mijn zolder. Heb je kantoorbenodigdheden?De Zoku Loft is uitgerust met een aantal basis kantoorbenodigdheden, zoals een papierrol, een potlood, een schaar, een plakbanddispenser, een perforator en een nietmachine. Als je meer kantoorbenodigdheden nodig hebt, kun je een extra Office Toolbox boeken met een printer, een notitieblok, pennen, post-its, elastiekjes, paperclips, gekleurde markeerstiften, spelden, een liniaal en een nietmachine.
- Ik wil graag een vergaderruimte reserveren. Hoe kan ik dat doen?Je kunt onze vergaderzalen bekijken en direct boeken op onze website. Heb je vragen of specifieke wensen? Je kunt ook contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar meetamsterdam@livezoku.com of door ons te bellen op +31 20 811 28 12 (tussen 8.00 en 18.30). Als je op dit moment bij ons op Zoku verblijft, vraag dan een Sidekick om hulp, en zij zullen je op weg helpen!
- Ik moet iets afdrukken. Waar kan ik dat doen?Je kunt kleine documenten afdrukken en inbinden in de coworking space. Je kunt ook je nieuwste prototypes 3D-printen (of een leuke oorbel als een brutaal cadeautje). Vraag onze Sidekicks naar printdiensten in de buurt voor grotere stukken!
- Hebben jullie naast vergaderruimtes ook andere ruimtes die ik kan gebruiken om te werken?Zoku biedt tal van coworkingruimtes voor zijn bewoners en leden. Geen inwoner of lid? Je kunt een dagpas inclusief lunch aan de bar kopen voor €39 of hier meer informatie vinden over lid worden. Kom je gewoon even bijpraten met een vriend of collega? Je hoeft geen dagpas te kopen. Er is altijd wel een plekje te vinden om er tussenuit te knijpen, iets te drinken en gezellig te zijn bij Zoku.
- Ik wil een evenement organiseren in Zoku Amsterdam, met wie moet ik contact opnemen?Hoe spannend! Je kunt hier informatie over je evenement doorgeven en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Heb je vragen of specifieke wensen? Je kunt ook contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar meetamsterdam@livezoku.com of ons te bellen op +31 20 811 28 12 en we helpen je graag!
- Heb je AV-apparatuur?Ja, al onze vergaderzalen zijn uitgerust met een tv-scherm dat je gemakkelijk kunt aansluiten met een HDMI-kabel of ClickShare. Presenteren voor een grote groep? Onze evenementenruimte heeft een grotere verscheidenheid aan audiovisuele apparatuur. Neem contact op met meetamsterdam@livezoku.com met je verzoek en we helpen je graag! Bekijk onze Workshop Wall in onze coworking spaces en leen alles wat je maar wilt.
- Wij kunnen ons vinden in jullie missie en willen graag samenwerken met Zoku. Met wie kan ik contact opnemen over een mogelijke samenwerking?We horen graag van je! Stuur onze Sales Manager Dorottya een e-mail op dorottya@livezoku.com en zij neemt het verder over.
- Ik heb gehoord dat u bedrijfsretraites aanbiedt. Hoe kan ik er een organiseren voor mijn team?We zijn graag gastheer voor uw volgende bedrijfsuitje! Stuur ons Meeting & Events team een e-mail met je verzoek naar meetamsterdam@livezoku.com en zij nemen het vanaf daar over.
- We willen graag een offsite organiseren bij Zoku. Wat zijn onze mogelijkheden?
We helpen graag wereldwijde teams en teams op afstand om persoonlijk samen te komen en contact te leggen! Stuur je verzoek naar ons Meeting & Events team op meetamsterdam@livezoku.com en wij nemen het over.
Andere info
- Ik wil graag werken voor Zoku Amsterdam. Hoe kan ik solliciteren?We zijn blij te horen dat je geïnteresseerd bent! Kijk op onze vacaturepagina voor openstaande vacatures bij Zoku Amsterdam. Je kunt ook een open sollicitatie met CV en motivatiebrief sturen naar talent@livezoku.com.
- Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe aanbiedingen, nieuws en evenementen?Ga voor aanbiedingen voor overnachtingen naar onze pagina Aanbiedingen. Ga voor aankomende evenementen naar onze pagina Evenementen. Volg ons op Instagram en LinkedIn of meld je aan voor onze nieuwsbrief.
- Ik zag dat jullie een B corp zijn. Wat doet Zoku Amsterdam op het gebied van duurzaamheid?Bij Zoku is duurzaamheid geen hype. Door middel van ons ontwerp en onze dagelijkse activiteiten zorgen we ervoor dat we rekening houden met onze planeet en onze mensen. Onze inspanningen werden in 2018 erkend toen we als eerste horecabedrijf in Nederland de B Corp-certificering ontvingen. Bekijk onze pagina Duurzaamheid voor meer informatie.
- Ik ben geïnteresseerd in het opzetten van een samenwerkingsverband met Zoku Amsterdam. Met wie moet ik contact opnemen?Dat is spannend om te horen! Je kunt contact opnemen met onze Community Manager, Laura Ghitoi. Ze wil je graag leren kennen en begrijpen hoe jouw merk onze gemeenschap kan versterken. Je kunt haar bereiken op laura@livezoku.com.
Boeken & betalen
- Kan ik nog een persoon toevoegen aan mijn boeking?De Zoku Loft en Zoku Loft XL zijn geschikt voor maximaal twee personen. Als je een kamergenoot mee wilt nemen, vragen we een extra stadsbelasting van €3,00 per persoon, per dag. Houd er rekening mee dat we geen extra bed in onze Lofts kunnen plaatsen, maar je kunt er zeker van zijn dat je extra comfortabel ligt in onze kingsize bedden. Bel ons op +31 20 811 28 11 of stuur een e-mail naar helloamsterdam@livezoku.com en we helpen je graag!
- Ik wil graag meerdere kamers reserveren. Hoe kan ik dat doen?Als je 5 kamers of meer wilt boeken, stuur dan je verzoek naar helloamsterdam@livezoku.com en wij zoeken de beste prijs voor je! Als je minder dan 5 kamers wilt boeken, kan dat via onze website.
- Welke betalingsmethoden accepteert Zoku Amsterdam?Naast het accepteren van alle grote creditcards, accepteert Zoku iDeal als betaalmethode voor niet-restitueerbare boekingen. Houd er rekening mee dat we een cashloos bedrijf zijn, dus we accepteren geen contante betalingen.
- Moet ik online betalen voor mijn boeking?Als je een niet-restitueerbaar tarief boekt, moet je bij boeking betalen. Houd er rekening mee dat we een aanbetaling van 25% in rekening brengen voor elk verblijf van 5 nachten en langer, 3 dagen voor aankomst. Een creditcardgarantie is voldoende voor flexibele tarieven. Houd er rekening mee dat we een cashloos bedrijf zijn, dus we accepteren geen contante betalingen. Bekijk onze Algemene voorwaarden voor alle details over betalingen.
- Kan ik mijn verblijf vooruitbetalen?Ja, voor sommige tarieven kun je ervoor kiezen om vooraf te betalen. Als je kiest voor een niet-restitueerbaar tarief, wordt je bij het boeken gevraagd om voor je hele verblijf te betalen. Als je een flexibel hotelverblijf boekt (maximaal 4 nachten), wordt bij het inchecken gevraagd om te betalen. Voor tarieven voor kort verblijf (5+ nachten) en lang verblijf (28+ nachten) wordt 7 dagen voor aankomst 25% van je verblijf ingehouden. Als je je boeking vooraf wilt betalen, kan dat ook! Stuur een e-mail naar helloamsterdam@livezoku.com met je boekingsnummer om een beveiligde betaallink aan te vragen. Bekijk onze Algemene voorwaarden voor alle details over betalingen.
- Hoe lang van tevoren kan ik mijn boeking annuleren?Blijf je voor 1 - 6 nachten? Annuleren kan tot 24 uur voor onze inchecktijd (15:00). Verblijf je 7 - 27 nachten? Annuleren kan tot 72 uur voor onze inchecktijd (15:00). Verblijf je 28+ nachten? Annuleren kan tot 7 dagen voor onze inchecktijd (15:00). Voor groepsboekingen en niet-restitueerbare tarieven gelden andere regels, die je kunt vinden in onze Algemene voorwaarden. Om er zeker van te zijn welke regels op jouw boeking van toepassing zijn, log je in op je persoonlijke account op onze website. Je kunt je boeking ook bekijken, annuleren en wijzigen via je persoonlijke account.
- Hoe lang van tevoren kan ik mijn boeking wijzigen?Verblijf je maximaal 4 nachten? U kunt uw boeking kosteloos wijzigen tot 24 uur voor aankomst. Blijft u langer? Laat het ons uiterlijk 7 dagen voor aankomst weten. Let op: Wijzigingen in datum, accommodatietype of aantal nachten kunnen leiden tot andere tarieven en zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Voor groepsboekingen en niet-restitueerbare tarieven gelden andere regels, die je kunt vinden in onze Algemene voorwaarden. Om zeker te weten welke regels van toepassing zijn op jouw boeking, log je in op je persoonlijke Zoku-account.
- Hoeveel bedraagt de toeristenbelasting in Amsterdam?Vanaf 2024 bedraagt de toeristenbelasting in Amsterdam 12,5% van de overnachtingsprijs, exclusief btw. Bekijk hier meer informatie over de toeristenbelasting in Amsterdam. Deze wordt in rekening gebracht bij aankomst.
- Moet ik een borg betalen voor mijn verblijf?We vragen een borg van €50,00 per nacht voor je verblijf, met een maximum van €250,00. Dit wordt geregeld bij aankomst en wordt terugbetaald bij vertrek.
Faciliteiten & diensten
- Is er parkeergelegenheid bij Zoku Amsterdam?We bieden 21 parkeerplaatsen, waaronder 1 oplaadpunt voor elektrische auto's, en parkeerruimte voor fietsen & scooters. Deze parkeerplaatsen zijn gemakkelijk bereikbaar en liggen direct achter Zoku. Ze zijn beschikbaar voor Zoku-bewoners met een aanzienlijke korting in vergelijking met parkeren op straat in Amsterdam. Parkeren begint bij €35 per dag. Reserveer een plek via de My Way reserveringspagina of app.
- Bieden jullie een ophaalservice op het vliegveld?We werken samen met Travel Electric om je een comfortabele en probleemloze rit van het vliegveld naar Zoku Amsterdam aan te bieden. U kunt direct een afspraak maken met onze Travel Electric luchthaven ophaalservice. Er staat een chauffeur klaar bij aankomst!
- Heb je een fitnesscentrum?We hebben geen fitnessruimte op het terrein, maar er is er wel een naast de deur! Geniet van een dagkaart bij Trainmore voor maar €20 (normaal €25) en trakteer jezelf op een handdoek, koffie of thee en een proteïneshake (neem je shaker mee). Ga er gewoon naartoe en laat je Zoku-sleutelkaart zien om van de korting te genieten.
- Welke faciliteiten hebben jullie ter plaatse?Onze Social Spaces op het dak op onze 6e verdieping bieden een warm welkom en bestaan uit onze Kindred Spirits bar, Living Room, The Living Kitchen, co-working spaces, vergaderruimtes (waaronder een Game Room!), een Event Space, een Music Corner, een Greenhouse en meerdere terrassen. Daarnaast hebben we een Treatment Room, Locker Room, Wasserette, gasten pantry op elke verdieping (met extra keukenvoorzieningen) en een Changing Room, waar je je kunt opfrissen terwijl je wacht om in te checken.
- Kan ik mijn was doen bij Zoku Amsterdam?We hebben een wasserette met professionele wasapparatuur, afgestemd op het wassen van (bijna) alles wat schoongemaakt moet worden. Deze bevindt zich in onze kelder (verdieping -1). De betaling voor de wasmachines en drogers kan ter plekke worden gedaan. We hebben geen strijkijzers in onze Lofts, maar je kunt ze wel vinden in onze Laundrette. Professionele stomerij is beschikbaar op aanvraag.
- Kan ik fietsen huren als ik daar ben?Je kunt stijlvolle fietsen huren bij Zoku en de stad ervaren als een echte local. Fietshuurtarieven beginnen bij €19 per dag, inclusief verzekering. Huur je fiets via ons reserveringssysteem of vraag het aan een Sidekick op onze 6e verdieping.
- Ik ben iets kwijt. Kunt u helpen?We zullen ons best doen om je te herenigen met je verloren voorwerp. Ga gewoon naar iLost en zoek je item. Na slechts een paar stappen ben je (hopelijk) herenigd met je geliefde! Helaas kunnen we je item niet langer dan een maand bewaren.
- Is het Zoku-personeel 's avonds beschikbaar?Zoku is 24/7 bemand, wat betekent dat je onze Sidekicks op elk moment kunt bereiken voor ondersteuning. Ga gewoon naar onze Social Spaces op de 6e verdieping of bel 0 op je Loft-telefoon om contact met ze op te nemen.
- Ik ben vergeten mijn tandenborstel, haarborstel en flosdraad in te pakken. Het is 23:00 en ik ben helemaal uitgeput. Help!Geen zorgen, je kunt basisartikelen kopen in onze (Bijna) Alles Winkel op onze 6e verdieping - natuurlijk tegen eerlijke prijzen!
- Heb je aanraders of insidertips voor Amsterdam?Als er iemand is die de plaatselijke kennis kent, dan zijn wij het wel! Bekijk onze kaart met de beste hotspots van de stad. Niet gevonden wat je zocht? Vraag een Sidekick op onze 6e verdieping om extra tips!
- Ik wil graag een pakket versturen. Hoe werkt dat?Je kunt gemakkelijk een pakket versturen vanuit Zoku Amsterdam. Het enige wat je hoeft te doen is contact opnemen met een van onze Sidekicks om een afhaaltijd voor je pakket af te spreken!
- Ik wil graag een pakket ontvangen. Hoe werkt dat?
Je kunt je pakket voor of tijdens je verblijf naar Zoku laten sturen. Om er zeker van te zijn dat het pakket in de juiste handen komt, is het cruciaal om het 'ship-to' adres op te schrijven, inclusief je reserveringsnummer ter bevestiging. Het juiste postadres voor het verzenden van dozen of andere pakketten naar Zoku is als volgt:
Zoku Amsterdam
De naam op je reservering en bevestigingsnummer (dit is cruciaal!)
Weesperstraat 105
1018 VN Amsterdam
Nederland
T: (Je telefoonnummer)Laat ons weten wanneer je een pakket verwacht door een e-mail te sturen naar helloamsterdam@livezoku.com of te bellen naar +31 20 811 28 11.
Na ontvangst worden pakketten in de ontvangstruimte van Zoku geplaatst. Als je pakketje voor de geplande aankomst wordt ontvangen, wordt er een bericht toegevoegd aan je reservering als herinnering bij het inchecken. Je kunt contact opnemen met een van onze Sidekicks om je post op te halen.
Als we je pakket tijdens je verblijf ontvangen, zal een van onze Sidekicks proberen je Loft te bellen.
Om veiligheidsredenen accepteert Zoku geen pakketten, brieven, inclusief concerttickets na het uitchecken. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren of beschadigde goederen.
Algemeen
- Wat is Zoku?Zoku faciliteert wereldwijd wonen en werken voor de reizende professional en is een hybride thuiskantoor, ook geschikt voor langere verblijven, met de diensten van een hotel en de sociale drukte van een bloeiende buurt. Zoku is een ontspannen plek om te wonen, te werken en te socialiseren met gelijkgestemden terwijl je de stad induikt.
Boeken & betalen
- Kan ik nog een persoon toevoegen aan mijn boeking?De Zoku Loft en Zoku Loft XL zijn geschikt voor maximaal twee personen. Als je een kamergenoot mee wilt nemen, vragen we een extra stadsbelasting van €3,00 per persoon, per dag. Houd er rekening mee dat we geen extra bed in onze Lofts kunnen plaatsen, maar je kunt er zeker van zijn dat je extra comfortabel ligt in onze kingsize bedden. Bel ons op +31 20 811 28 11 of stuur een e-mail naar helloamsterdam@livezoku.com en we helpen je graag!
- Ik wil graag meerdere kamers reserveren. Hoe kan ik dat doen?Als je 5 kamers of meer wilt boeken, stuur dan je verzoek naar helloamsterdam@livezoku.com en wij zoeken de beste prijs voor je! Als je minder dan 5 kamers wilt boeken, kan dat via onze website.
- Welke betalingsmethoden accepteert Zoku Amsterdam?Naast het accepteren van alle grote creditcards, accepteert Zoku iDeal als betaalmethode voor niet-restitueerbare boekingen. Houd er rekening mee dat we een cashloos bedrijf zijn, dus we accepteren geen contante betalingen.
- Moet ik online betalen voor mijn boeking?Als je een niet-restitueerbaar tarief boekt, moet je bij boeking betalen. Houd er rekening mee dat we een aanbetaling van 25% in rekening brengen voor elk verblijf van 5 nachten en langer, 3 dagen voor aankomst. Een creditcardgarantie is voldoende voor flexibele tarieven. Houd er rekening mee dat we een cashloos bedrijf zijn, dus we accepteren geen contante betalingen. Bekijk onze Algemene voorwaarden voor alle details over betalingen.
- Kan ik mijn verblijf vooruitbetalen?Ja, voor sommige tarieven kun je ervoor kiezen om vooraf te betalen. Als je kiest voor een niet-restitueerbaar tarief, wordt je bij het boeken gevraagd om voor je hele verblijf te betalen. Als je een flexibel hotelverblijf boekt (maximaal 4 nachten), wordt bij het inchecken gevraagd om te betalen. Voor tarieven voor kort verblijf (5+ nachten) en lang verblijf (28+ nachten) wordt 7 dagen voor aankomst 25% van je verblijf ingehouden. Als je je boeking vooraf wilt betalen, kan dat ook! Stuur een e-mail naar helloamsterdam@livezoku.com met je boekingsnummer om een beveiligde betaallink aan te vragen. Bekijk onze Algemene voorwaarden voor alle details over betalingen.
- Hoe lang van tevoren kan ik mijn boeking annuleren?Blijf je voor 1 - 6 nachten? Annuleren kan tot 24 uur voor onze inchecktijd (15:00). Verblijf je 7 - 27 nachten? Annuleren kan tot 72 uur voor onze inchecktijd (15:00). Verblijf je 28+ nachten? Annuleren kan tot 7 dagen voor onze inchecktijd (15:00). Voor groepsboekingen en niet-restitueerbare tarieven gelden andere regels, die je kunt vinden in onze Algemene voorwaarden. Om er zeker van te zijn welke regels op jouw boeking van toepassing zijn, log je in op je persoonlijke account op onze website. Je kunt je boeking ook bekijken, annuleren en wijzigen via je persoonlijke account.
- Hoe lang van tevoren kan ik mijn boeking wijzigen?Verblijf je maximaal 4 nachten? U kunt uw boeking kosteloos wijzigen tot 24 uur voor aankomst. Blijft u langer? Laat het ons uiterlijk 7 dagen voor aankomst weten. Let op: Wijzigingen in datum, accommodatietype of aantal nachten kunnen leiden tot andere tarieven en zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Voor groepsboekingen en niet-restitueerbare tarieven gelden andere regels, die je kunt vinden in onze Algemene voorwaarden. Om zeker te weten welke regels van toepassing zijn op jouw boeking, log je in op je persoonlijke Zoku-account.
- Hoeveel bedraagt de toeristenbelasting in Amsterdam?Vanaf 2024 bedraagt de toeristenbelasting in Amsterdam 12,5% van de overnachtingsprijs, exclusief btw. Bekijk hier meer informatie over de toeristenbelasting in Amsterdam. Deze wordt in rekening gebracht bij aankomst.
- Moet ik een borg betalen voor mijn verblijf?We vragen een borg van €50,00 per nacht voor je verblijf, met een maximum van €250,00. Dit wordt geregeld bij aankomst en wordt terugbetaald bij vertrek.
Lofts & kamers
- IK HEB KINDEREN. KAN IK MET MIJN GEZIN IN ZOKU AMSTERDAM VERBLIJVEN?As Zoku is a home-office hybrid for business travelers, we are not ideal for children. If your family is in town, we have baby cots available (age 0 – 2) and can also provide foldaway children’s mattresses (age 4 – 6) upon request at a surcharge. Please note that the Zoku Loft cannot accommodate children and infants, but the Zoku Loft XL and the Zoku Loft XXL can accommodate a maximum of one infant or child.
- HEEFT U KAMERS MET TWEE EENPERSOONSBEDDEN?We hebben geen kamers met twinbedden, maar onze Bootstrap kamers hebben een stapelbed - perfect voor twee vrienden!
- ZIJN ER KAMERS DIE ROLSTOELTOEGANKELIJK ZIJN?Ja, een van onze vier Loft XXL's is rolstoeltoegankelijk. Als je deze wilt reserveren, bel ons dan op +31 (0) 20 811 2811 of stuur een e-mail naar helloamsterdam@livezoku.com, en we zullen ons best doen om aan je wensen tegemoet te komen.
- MAG IK ROKEN IN MIJN LOFT?Roken is niet toegestaan in ons gebouw. Als u wilt roken, gebruik dan ons hoofdterras op de 6e verdieping of het buitenterrein voor onze ingang. Roken in het gebouw wordt bestraft met een boete van €250. Bedankt voor het buiten roken!
Inchecken en afrekenen
- Ik kom vroeg aan. Kan ik mijn bagage of andere bezittingen opslaan?Geen probleem! Onze ruime lockers op -1 kunnen je bagage veilig opbergen. Als je de auto vlak voor het inchecken of na het uitchecken wilt opslaan, betaal je helemaal niets! Daarna is het €6 per dag. Om je op te frissen voordat je de stad ingaat, kun je gebruikmaken van onze kleedkamer; een plek om te douchen, van kleding te wisselen of gewoon je make-up te controleren als je Loft nog niet beschikbaar is.
- Hoe laat is het uitchecken?Onze check-out is om 11:00 AM. Nog niet klaar om afscheid te nemen? Je kunt een late check-out regelen, om 12:00 (€25) of 14:00 (€50). Vraag gewoon een Sidekick om hulp! Laat uitchecken is afhankelijk van beschikbaarheid.
- Mijn kamer is nog niet klaar. Is er een plek waar ik me kan opfrissen?Ja! Onze privékleedkamer is de perfecte plek om te douchen en je om te kleden na een lange reisdag. Wij zorgen voor de toiletartikelen en handdoeken.
- Kan ik mijn bagage of bezittingen na het uitchecken opslaan als ik wat langer in de stad wil blijven?Geen probleem! Onze ruime lockers op -1 kunnen je bagage veilig opbergen, gratis op de dag van uitchecken en tegen een toeslag na de dag van uitchecken.
- Hoe check ik in bij Zoku Amsterdam?Zoku is een beetje anders dan je misschien gewend bent. Als je aankomt, loop je recht door onze ingang, spring je in de lift en ga je naar de 6e verdieping. Onze vriendelijke Sidekicks verwelkomen je met een glimlach, helpen je bij het inchecken en beantwoorden al je vragen. Doe je het liever zelf? Je vindt onze self check-in kiosken bij de ingang van onze Living Room op de 6e verdieping - voorbij de Greenhouse! - waar je eventuele restbedragen kunt betalen en een keycard kunt krijgen.
- Hoe kan ik uitchecken bij Zoku Amsterdam?Je kunt uitchecken op onze 6e verdieping, via onze zelfbedieningskiosken of met een van onze geweldige Sidekicks.
Eten en drinken
- Ik kom midden in de nacht aan en ik heb honger! Kan ik een hapje eten?Geen zorgen, in onze (Bijna) Alles Store vind je alles! Of je nu zin hebt in een reep, wijn of zelfs een kant-en-klaarmaaltijd, pak wat je hartje begeert en geniet.
- Wat serveren jullie voor ontbijt, lunch, brunch en diner?Ontbijt (ma - vr 07.00 - 10.00, za - zo 08.00 - 10.00): Pak wat je wilt van ons buffet aan de keukentafel. Koffie, thee en sappen zijn inbegrepen. Voor €3 extra kun je eieren op jouw manier bestellen! Brunch (za - zo 11.00 - 14.00): Of je nu een serieuze bruncher bent of gewoon zin hebt in iets lichts, onze à la carte brunch heeft voor ieder wat wils. Kies uit een veganistisch, vis- of vleesgerecht. En als je toch bezig bent, waarom geef je dan niet toe aan je verlangen naar suiker met onze bananenpannenkoeken? Kom in elk weekend langs en geniet! Lunch (ma - vr 12.00 - 14.00): Onze keukentafel biedt een scala aan gezonde en heerlijke gerechten die dagelijks veranderen. Je weet pas wat je krijgt als je aankomt, maar je kunt elke dag rekenen op een heerlijke selectie salades, soepen, proteïneopties en versgebakken platbrood. Een dagje werken vanuit Zoku? Lunch is inbegrepen bij een MeetingLoft-boeking! Diner (di t/m za 18.30 - 22.00): Chef-kok Andreas Patsalides combineert zijn eigen passies en achtergrond en heeft ons nieuwe dinermenu samengesteld. Ervaar de verse Oosters-mediterrane smaken versmolten met Zuid-Amerikaanse liefde in het comfort van onze bruisende rooftop. Deze kunnen veranderen, dus kijk altijd op onze Eet & Drink pagina voor de meest recente menu's en tijden.
- Ik heb een date en ik wil mijn kookkunsten laten zien, maar ik heb meer keukengerei nodig. Wat moet ik doen?Bij Zoku weten we dat de weg naar iemands hart door de maag loopt! Vind extra keukengerei voor al je datebehoeften in de Pantry aan het einde van elke Loft-verdieping.
- Wat serveer je in je bar?Of je nu 's ochtends geniet van een energieboostende koffie of jezelf trakteert op een heerlijke spritzer na een lange dag werken, onze Kindred Spirits Bar in Amsterdam heeft alles wat je nodig hebt! Kom iets drinken in een van onze gezellige binnenruimtes of verken ons groene buitenterras.
- Wat zijn de openingstijden van jullie bar?Zon - do: 07.00 - 23.00 vr - za: 07.00 - 00.00
- Kan ik mijn eten en drinken op de rekening van mijn loft zetten?Na autorisatie van uw creditcard kunt u ervoor kiezen om eten en drinken in rekening te brengen op de rekening van uw Loft.
Werken & Ontmoeten
- Bieden jullie kantoorbenodigdheden aan in de coworking spaces?Ja! Bekijk zeker onze Workshop Wall in onze coworking spaces en leen alles wat je wilt.
- Ik verblijf niet bij Zoku en coworking spaces zijn niet privé genoeg. Kan ik een loft huren om een dag in te werken?Ja, je kunt een van onze WorkLofts boeken! Als je veel tijd thuis hebt doorgebracht, verlang je misschien naar een andere omgeving en een veilige en privéplek om wat werk af te krijgen. Onze WorkLofts zijn beschikbaar voor een dag, week of zelfs een maand en beschikken over een ruime en lichte werkruimte (onze iconische Lofts met het bed weggestopt!), veel kantoorvoorzieningen, eten uit onze Living Kitchen en koffie, thee en water tot je beschikking. Boek je WorkLoft hier. WorkLofts zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Als er geen beschikbaar is, waag je dan aan een van onze overnachtingspakketten. Bekijk ze hier.
- Ik werk liever op mijn zolder. Heb je kantoorbenodigdheden?De Zoku Loft is uitgerust met een aantal basis kantoorbenodigdheden, zoals een papierrol, een potlood, een schaar, een plakbanddispenser, een perforator en een nietmachine. Als je meer kantoorbenodigdheden nodig hebt, kun je een extra Office Toolbox boeken met een printer, een notitieblok, pennen, post-its, elastiekjes, paperclips, gekleurde markeerstiften, spelden, een liniaal en een nietmachine.
- Ik wil graag een vergaderruimte reserveren. Hoe kan ik dat doen?Je kunt onze vergaderzalen bekijken en direct boeken op onze website. Heb je vragen of specifieke wensen? Je kunt ook contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar meetamsterdam@livezoku.com of door ons te bellen op +31 20 811 28 12 (tussen 8.00 en 18.30). Als je op dit moment bij ons op Zoku verblijft, vraag dan een Sidekick om hulp, en zij zullen je op weg helpen!
- Ik moet iets afdrukken. Waar kan ik dat doen?Je kunt kleine documenten afdrukken en inbinden in de coworking space. Je kunt ook je nieuwste prototypes 3D-printen (of een leuke oorbel als een brutaal cadeautje). Vraag onze Sidekicks naar printdiensten in de buurt voor grotere stukken!
- Hebben jullie naast vergaderruimtes ook andere ruimtes die ik kan gebruiken om te werken?Zoku biedt tal van coworkingruimtes voor zijn bewoners en leden. Geen inwoner of lid? Je kunt een dagpas inclusief lunch aan de bar kopen voor €39 of hier meer informatie vinden over lid worden. Kom je gewoon even bijpraten met een vriend of collega? Je hoeft geen dagpas te kopen. Er is altijd wel een plekje te vinden om er tussenuit te knijpen, iets te drinken en gezellig te zijn bij Zoku.
- Ik wil een evenement organiseren in Zoku Amsterdam, met wie moet ik contact opnemen?Hoe spannend! Je kunt hier informatie over je evenement doorgeven en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Heb je vragen of specifieke wensen? Je kunt ook contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar meetamsterdam@livezoku.com of ons te bellen op +31 20 811 28 12 en we helpen je graag!
- Heb je AV-apparatuur?Ja, al onze vergaderzalen zijn uitgerust met een tv-scherm dat je gemakkelijk kunt aansluiten met een HDMI-kabel of ClickShare. Presenteren voor een grote groep? Onze evenementenruimte heeft een grotere verscheidenheid aan audiovisuele apparatuur. Neem contact op met meetamsterdam@livezoku.com met je verzoek en we helpen je graag! Bekijk onze Workshop Wall in onze coworking spaces en leen alles wat je maar wilt.
- Wij kunnen ons vinden in jullie missie en willen graag samenwerken met Zoku. Met wie kan ik contact opnemen over een mogelijke samenwerking?We horen graag van je! Stuur onze Sales Manager Dorottya een e-mail op dorottya@livezoku.com en zij neemt het verder over.
- Ik heb gehoord dat u bedrijfsretraites aanbiedt. Hoe kan ik er een organiseren voor mijn team?We zijn graag gastheer voor uw volgende bedrijfsuitje! Stuur ons Meeting & Events team een e-mail met je verzoek naar meetamsterdam@livezoku.com en zij nemen het vanaf daar over.
- We willen graag een offsite organiseren bij Zoku. Wat zijn onze mogelijkheden?
We helpen graag wereldwijde teams en teams op afstand om persoonlijk samen te komen en contact te leggen! Stuur je verzoek naar ons Meeting & Events team op meetamsterdam@livezoku.com en wij nemen het over.
Andere info
- Ik wil graag werken voor Zoku Amsterdam. Hoe kan ik solliciteren?We zijn blij te horen dat je geïnteresseerd bent! Kijk op onze vacaturepagina voor openstaande vacatures bij Zoku Amsterdam. Je kunt ook een open sollicitatie met CV en motivatiebrief sturen naar talent@livezoku.com.
- Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe aanbiedingen, nieuws en evenementen?Ga voor aanbiedingen voor overnachtingen naar onze pagina Aanbiedingen. Ga voor aankomende evenementen naar onze pagina Evenementen. Volg ons op Instagram en LinkedIn of meld je aan voor onze nieuwsbrief.
- Ik zag dat jullie een B corp zijn. Wat doet Zoku Amsterdam op het gebied van duurzaamheid?Bij Zoku is duurzaamheid geen hype. Door middel van ons ontwerp en onze dagelijkse activiteiten zorgen we ervoor dat we rekening houden met onze planeet en onze mensen. Onze inspanningen werden in 2018 erkend toen we als eerste horecabedrijf in Nederland de B Corp-certificering ontvingen. Bekijk onze pagina Duurzaamheid voor meer informatie.
- Ik ben geïnteresseerd in het opzetten van een samenwerkingsverband met Zoku Amsterdam. Met wie moet ik contact opnemen?Dat is spannend om te horen! Je kunt contact opnemen met onze Community Manager, Laura Ghitoi. Ze wil je graag leren kennen en begrijpen hoe jouw merk onze gemeenschap kan versterken. Je kunt haar bereiken op laura@livezoku.com.